Basistraining
Winkeldiefstal en agressie
Herkenning & preventie
Voor medewerkers en leidinggevenden die winkeldiefstal en agressie herkennen en hier professioneel mee omgaan.
- circa 2,5 uur
-
vanaf 450,- excl btw
inschrijving voor bedrijven -
vanaf 89,- incl btw
individuele inschrijving
- Beschikbare data
- Stuur door per email
'Training en advies voor veiligheid op de werkvloer'
Met aandacht voor personeel
Waarom een training
Winkeldiefstal & agressie
Winkeldiefstal is een dagelijks terugkerend probleem binnen de detailhandel en zorgt voor financiële schade en onrust bij medewerkers. Daarom is het belangrijk om personeel gericht te trainen, zodat zij niet alleen signalen herkennen, maar ook weten hoe zij effectief kunnen ingrijpen.
Een training helpt medewerkers om afwijkend gedrag sneller en gerichter te signaleren. Hierdoor kunnen zij op het juiste moment handelen en situaties vroegtijdig bijsturen. Dit vergroot de kans op het voorkomen van diefstal en vermindert het aantal incidenten.
Medewerkers leren daarnaast hoe zij professioneel en klantgericht kunnen optreden zonder escalatie. Dit werkt preventief en verhoogt de pakkans waar nodig. Tegelijkertijd groeit het gevoel van veiligheid en zelfvertrouwen op de werkvloer.
Training op maat
Heeft uw organisatie specifieke wensen op het gebied van herkenning en preventie van winkeldiefstal en agressie?
Bureau veyra biedt de basistraining ook op maat, afgestemd op uw winkelpraktijk en team. De training wordt op locatie verzorgd en is geschikt voor zowel winkelmedewerkers als leidinggevenden. Samen stemmen we de inhoud af op uw wensen, zodat de training optimaal aansluit bij uw organisatie.
Voor wie
Deze training is bedoeld voor winkelmedewerkers die in hun dagelijkse werk te maken kunnen krijgen met winkeldiefstal en agressie. En voor leidinggevenden die hun team willen ondersteunen en versterken in het herkennen van risico’s en het omgaan met lastige situaties.
Daarnaast is de training relevant voor iedereen op de werkvloer die wil bijdragen aan een veilige en professionele werkomgeving.
Programma
- Wat winkeldiefstal volgens de wet inhoudt
- Winkeldiefstal in de praktijk: vormen en werkwijzen
- Het herkennen van verdachte signalen en gedrag
- Het voorkomen van winkeldiefstal
- Het correct handelen bij (een vermoeden van) winkeldiefstal
- Omgaan met agressief gedrag en spanningsvolle situaties
Competenties na training
- Zelfvertrouwen in optreden
- Situatiebewustzijn
- Communicatief vaardig
- Professioneel handelen
Investering
Voor bedrijven
Duur: circa 2,5 uur
Kosten: 450,- excl btw
Tot 15 deelnemers
Extra deelnemers 25,- p.p
Voor individuen
Duur: circa 2,5 uur
Kosten: 89,- incl btw
Max. 20 deelnemers
Gerelateerde trainingen
Agressie en geweld op de werkvloer
Vaardigheid & zelfvertrouwen
* Herkennen, handelen en aanspreken
* De-ecalatietechnieken
* Eigen veiligheid eerst
* Praktijkgerichte oefeningen
Duur: circa 2,5 uur
Kosten: vanaf 595,- excl btw
Tot 15 deelnemers
Extra deelnemers 30,-
Individuele inschrijving
Kosten: 99,- incl btw
Basis & plustraining in één dag met een tegenspeler
Winkeldiefstal, agressie en geweld
* Herkennen, handelen en aanspreken
* De-ecalatietechnieken
* Omgaan met weerstand en agressie
* Feedback op gedrag en communicatie
Duur: 2 dagdelen
Kosten: vanaf 1.150,- excl btw
Tot 12 deelnemers
Individuele inschrijving
Kosten 179,- incl btw
Afgestemd op jouw praktijk
Trainingen afgestemd op jouw praktijk
Voorbeelden:
* Omgaan met agressie in de bouw
* Omgaan met huiselijk geweld als schilder
* Herkennen, handelen bij oplichters
Duur: cirac 2,5 uur
Kosten: vanaf 795,- excl btw
Tot 15 deelnemers
Extra deelnemers 30,-
Individuele inschrijving niet mogelijk